常見問題
關於訂單
Q 我還沒有收到包裹應如何處理?
A 如你有包裹的物流號，你可以到我們的訂單查詢頁查看。如沒有，則向我們的客服人員聯絡，電郵:justcutehk@gmail.com或 透過Instagram Inbox聯絡，我們會儘快與你聯絡。
Q 我應如何支付我的訂單?
A 我們的網站現時支持Payme、轉數快FPS及銀行轉帳方式支付。在結帳時根據指示付款並上載付款證明便完成支付過程。
Q 你們的網站安全嗎?
A 您可以放心，在我們網店購物是安全的。我們使用最新的安全系統和加密軟件來確保您的個人詳細信息（例如姓名、地址和銀行詳細信息）安全。
Q 如果我收到錯誤或破損産品應如何處理?
A 如您收到了錯誤或破損産品，我們深感遺憾。請儘快我們聯絡 ，電郵請包含您的訂單號、您應該收到的物品的名稱/產品代碼以及任何進一步的詳細信息。我們將在 7 個工作日內與您聯繫以解決您的問題。
Q 我可以修改訂單內容嗎?
A 一旦您下訂單，任何修改需要兩天內提出，並另收$10費用。
關於運送
Q 我可以選擇甚麼方式運送商品?
A 我們只有提供 SF express 運送。如訂單滿800元即可享有本地免運費，否則需要支付運費30元。
Q 你們還有甚麼地區可以按排送貨的?
A 我們只會寄送以下地區: 香港,澳門及台灣。
Q 通常運送時間會多久?
A 視乎產品有否現貨，有現貨產品會在2-6天內送到;需訂購產品則需14-28天。
關於退換
Q 你們有退換服務嗎?
A 產品退換請參考退款及換貨條款。
Q 你們會退回貨品的運費嗎?
A 任何退貨費用將需自費。
Q 如果我收到錯誤或破損産品應如何處理?
A 得知您收到了有破損的產品，我們深感遺憾。在購買後 7 天內與我們聯絡 電郵:justcutehk@gmail.com或 透過Instagram Inbox聯絡，並附上故障產品的圖片，我們將與您聯繫以解決問題。
Q 通常處理時間是多久?
A 我們會盡快處理您的退貨，但有時在您將商品退還給我們後，可能需要長達 14 天的時間來處理您的退換。如有任何查詢，請即與我們聯繫。